Si al crear una nueva suscripción, dominio o cliente en Plesk aparece el mensaje “La suscripción no puede ser creada. El grupo de direcciones IP está vacío”, normalmente el problema está en la configuración de las direcciones IP disponibles para alojar webs.
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No suele ser un error grave. En muchos casos, Plesk no encuentra una IP compartida disponible o la IP del servidor está marcada como dedicada, por lo que no puede asignarla automáticamente a una nueva suscripción.
Respuesta rápida: entra en Plesk como administrador, ve a Herramientas y configuración > Direcciones IP, selecciona la IP del servidor y comprueba que esté marcada como compartida. Si está como dedicada, Plesk puede impedir crear nuevas suscripciones porque entiende que esa IP solo puede usarse para un dominio, cliente o suscripción concreta.
Qué significa este error en Plesk
El mensaje puede aparecer de varias formas, según el idioma o la versión del panel:
- La suscripción no puede ser creada. El grupo de direcciones IP está vacío.
- Unable to create a subscription: the IP pool is empty.
- Unable to create a subscription because there are no shared IP addresses and no free dedicated IP addresses in Plesk.
En la práctica, Plesk está diciendo que no tiene una dirección IP disponible en el grupo que pueda usar para crear esa nueva suscripción.
Esto puede pasar aunque el servidor tenga una IP configurada. El detalle está en cómo está asignada esa IP dentro de Plesk.
Por qué ocurre
La causa más habitual es que la IP del servidor esté configurada como dedicada en lugar de compartida.
En Plesk, una IP compartida puede alojar varias suscripciones o dominios. Una IP dedicada, en cambio, queda reservada para un uso concreto.
Por eso, si el servidor solo tiene una IP y esa IP está marcada como dedicada, Plesk puede quedarse sin IP disponible para crear nuevas suscripciones.
| Tipo de IP | Qué significa | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| IP compartida | Puede ser usada por varias suscripciones, dominios o alojamientos. | Es lo habitual en servidores con varias webs. |
| IP dedicada | Queda reservada para un cliente, dominio o suscripción concreta. | Cuando necesitas aislar una web o servicio en una IP propia. |
Cómo solucionar “el grupo de direcciones IP está vacío” en Plesk
Para solucionarlo, entra en Plesk con un usuario administrador y sigue estos pasos:
- Ve a Herramientas y configuración.
- Entra en Direcciones IP.
- Selecciona la IP principal del servidor.
- Comprueba si está marcada como dedicada.
- Cámbiala a compartida.
- Guarda los cambios.
- Vuelve a crear la suscripción.
Después de cambiar la IP a compartida, Plesk debería poder asignarla a nuevas suscripciones sin mostrar el error.
Qué hacer si tienes varias IPs
Si el servidor tiene varias direcciones IP, no siempre tienes que cambiar todas a compartidas.
Lo normal es dejar al menos una IP compartida para alojar varias suscripciones y reservar las IPs dedicadas solo para casos concretos.
Por ejemplo:
- Una IP compartida para la mayoría de webs.
- Una IP dedicada para un cliente concreto.
- Una IP dedicada para un servicio que la necesite por configuración específica.
Si todas las IPs están dedicadas o no están asignadas correctamente al cliente, reseller o proveedor, Plesk puede seguir mostrando el error.
Qué hacer si la IP debe seguir siendo dedicada
Si necesitas que una IP sea dedicada, entonces no debes cambiarla a compartida sin revisar el caso.
En ese escenario tienes dos opciones:
- Añadir otra IP al servidor para usarla como compartida o dedicada según necesites.
- Asignar una IP al cliente o reseller si el problema ocurre al crear suscripciones bajo un usuario concreto.
Esto es habitual en servidores con revendedores, clientes separados o configuraciones más avanzadas.
Importante: si no tienes claro si una IP debe ser compartida o dedicada, revisa antes qué dominios están usando esa IP. Cambiar la configuración sin comprobarlo puede afectar a la organización del servidor o a clientes que tengan una IP reservada.
Certificado SSL asociado a la IP
Al editar una dirección IP en Plesk, también puedes ver opciones relacionadas con el certificado SSL predeterminado de esa IP.
En la mayoría de casos puedes dejar el certificado por defecto del sistema. Si el servidor tiene una configuración concreta, puedes asignar un certificado específico.
Esto no suele ser la causa principal del error, pero ya que estás revisando la IP, es buen momento para comprobar que la configuración tiene sentido.
Si el error sigue apareciendo
Si después de marcar la IP como compartida el error sigue apareciendo, revisa estos puntos:
- Que estás entrando como administrador de Plesk.
- Que la IP está correctamente añadida en Herramientas y configuración > Direcciones IP.
- Que el cliente o reseller tiene IP asignada si estás trabajando con cuentas de cliente.
- Que no estás intentando crear la suscripción en un plan o propietario sin IP disponible.
- Que los componentes del servidor están correctamente instalados y detectados por Plesk.
En algunos casos, Plesk también puede mostrar este error cuando hay problemas con paquetes o componentes del sistema, por lo que conviene revisar el estado del servidor si la solución de la IP compartida no funciona.
Ejemplo práctico
Un cliente intenta crear una nueva suscripción en Plesk y recibe este aviso:
La suscripción no puede ser creada. El grupo de direcciones IP está vacío.
Al revisar el panel, se ve que el servidor solo tiene una IP y esa IP está marcada como dedicada.
La solución es cambiar esa IP a compartida:
- Herramientas y configuración.
- Direcciones IP.
- Seleccionar la IP.
- Marcarla como compartida.
- Guardar.
Después de eso, la nueva suscripción ya puede crearse usando esa IP.
Preguntas frecuentes sobre el error IP pool is empty en Plesk
¿Qué significa “el grupo de direcciones IP está vacío” en Plesk?
Significa que Plesk no encuentra una dirección IP disponible para crear la nueva suscripción. Normalmente ocurre porque no hay IP compartida disponible o porque la IP está configurada como dedicada.
¿Cómo se soluciona el error IP pool is empty?
La solución más habitual es ir a Herramientas y configuración > Direcciones IP, seleccionar la IP del servidor y cambiarla de dedicada a compartida.
¿Puedo usar una sola IP para varias webs en Plesk?
Sí. Para alojar varias webs con una sola IP, esa dirección debe estar configurada como compartida en Plesk.
¿Qué diferencia hay entre IP compartida e IP dedicada?
Una IP compartida puede ser usada por varias suscripciones o dominios. Una IP dedicada queda reservada para un cliente, dominio o suscripción concreta.
¿Debo cambiar todas las IPs a compartidas?
No necesariamente. Lo habitual es tener al menos una IP compartida para alojar varias webs y reservar IPs dedicadas solo cuando sea necesario.
¿Qué hago si necesito una IP dedicada?
Si necesitas una IP dedicada, puedes añadir otra IP al servidor o asignar correctamente una IP disponible al cliente, reseller o suscripción correspondiente.
¿El certificado SSL tiene relación con este error?
No suele ser la causa principal. Aun así, al editar una IP en Plesk puedes revisar qué certificado SSL queda asociado por defecto a esa dirección.
¿ideaWeb puede ayudarme con errores de Plesk?
Sí. En ideaWeb podemos ayudarte a revisar configuraciones de Plesk, direcciones IP, suscripciones, dominios, certificados, hosting y problemas técnicos relacionados con servidores web.